Dostępność produktu i doradztwo

Status zamówienia

Dokumenty i płatności

Zapytanie projektowe

Problem ze stroną

Inne

Dostawa w {{appName}} obejmuje dostawę kurierem.

Metody dostawy

Zamówienia złożone do godziny 15:00 w 99,7%  przypadków dostarczane są w kolejnym dniu roboczym.  

Dostawa w 24 godziny robocze to czas szacowany, a nie gwarantowany i zależy od wybranej formy dostawy oraz terminu złożenia i opłacenia zamówienia: 
– przelew tradycyjny zaksięgowany do 15:00 – 1 do 2 dni roboczych 
– przelew online opłacony do 16:00 – 1 do 2 dni roboczych
– przy odbiorze za pobraniem – 2 do 3 dni roboczych

Za opóźnienia w dostawie spowodowane niewywiązaniem się przewoźnika z warunków dostawy odpowiada firma kurierska.

Czas dostawy

Zakupy na {{appName}} objęte są darmową dostawą na terenie Polski. Jeżeli potrzebujesz dostawy do innego kraju na świecie skontaktuj się z nami: {{contactEmail}}

Koszt dostawy

Standardowo dostawy realizujemy na terenie Polski. Jeżeli potrzebujesz dostawy do innego kraju na świecie, skontaktuj się z nami: {{contactEmail}}

Teren dostawy

Dokonując zakupów na {{appName}} za wysyłkę wielu przedmiotów płacisz tylko raz – a w zasadzie nie płacisz, ponieważ każda wysyłka jest u nas bezpłatna.

Koszt dostawy wielu przedmiotów

Obsługujemy jednostkowe zamówienia nawet kilkuset urządzeń dostarczanych jednorazowo – jeśli jednak Twoja sytuacja wymaga dostaw rozłożonych w czasie (np. realizowanych etapami) lub podzielonych do różnych odbiorców (np. oddziałów firmy lub Twoich klientów) to w większości przypadków możemy zapewnić taką usługę. Aby ustalić szczegóły, skontaktuj się z nami: {{contactEmail}}

Złożone dostawy

Numer listu przewozowego oraz link do śledzenia przesyłki otrzymasz od nas mailem, najpóźniej w dniu dostawy.

Śledzenie przesyłki

Wszystkie produkty dostępne w ofercie sklepu {{appName}} wysyłane są z magazynów dystrybucyjnych na terenie Polski, dzięki czemu zapewniamy pełną legalność transakcji i oferujemy krótki czas dostawy, nawet poniżej 24 godzin roboczych.

Kraj wysyłki – dostawy z Polski

Dostawa

Na {{appName}} proponujemy wygodne formy płatności – przelew, przelew online, karta płatnicza, BLIK, płatność przy odbiorze (za pobraniem) oraz w szczególnych przypadkach płatność odroczoną i kredyt kupiecki.

Formy płatności

Możliwe jest zrealizowanie zakupu poprzez instytucję finansującą (leasingodawcę lub kredytodawcę). Jeżeli chcesz zrealizować transakcję leasingową lub kredytową, skontaktuj się z nami: {{contactEmail}}

Finansowanie

W szczególnych przypadkach oferujemy możliwość skorzystania z płatności odroczonych.*

Aby poznać zasady i warunki aktywowania tej funkcji na swoim koncie klienta, skontaktuj się z nami: {{contactEmail}}

* Jeśli reprezentujesz instytucję publiczną [zobacz tutaj](/faq#instytucje-publiczne87)

Płatność odroczona

Obsługujemy rachunek w banku ING - płatność ING jest wyłączona w przelewach online. Jeśli korzystasz z bankowości ING wybierz opcję „przelew” – taką operację zaksięgujemy natychmiast. Jeśli korzystasz z bankowości w innym banku, możesz wybrać opcję przelew lub przelew online, w zależności od swoich preferencji.

Przelew czy przelew online?

W {{appName}} oferujemy opcję płatności przy odbiorze, „za pobraniem”. Ta opcja płatności jest dostępna dla zamówień do 5000 PLN brutto i obciąża kupującego dodatkową opłatą w wysokości 29 PLN, bez względu na wartość zamówienia.

Płatność przy odbiorze

Za wyjątkiem płatności przy odbiorze „za pobraniem” , wszystkie inne formy płatności są bezpłatne dla kupującego. 

Płatność „za pobraniem” realizujemy za dodatkową opłatą 29 PLN, bez względu na wybraną formę dostawy.

Koszty płatności

Sprzęt elektroniczny znajduje się na liście towarów objętych mechanizmem podzielonej płatności, dlatego zamówienia składane na {{appName}}, których wartość przekracza 15 000 PLN brutto objęte są obowiązkowo MPP i nie mogą być opłacone za pomocą płatności online.   

Jeżeli wartość Twojego zamówienia przekracza 15 000 PLN brutto, jedyną akceptowalną formą płatności jest przelew na rachunek bankowy z zastosowaniem mechanizmu podzielonej płatności (dotyczy płatników VAT).

Split payment / MPP / Mechanizm Podzielonej Płatności

Jeżeli nie możesz zrealizować transakcji przy wykorzystaniu jednej lub kilku metod płatności, to być może:

  1. wybrana forma płatności nie jest aktywna na Twoim koncie klienta
  2. wartość transakcji przekracza 15 000 PLN brutto i jest objęta mechanizmem split payment 
  3. wartość transakcji przekracza 5000 PLN brutto i jest niedostępna w opcji płatności przy odbiorze „za pobraniem” 
  4. wartość transakcji przekracza 15 000 PLN brutto i jest powyżej limitu transakcji gotówkowych.

Jeżeli mimo wszystko uważasz, że wystąpił błąd, prosimy o kontakt: {{contactEmail}}

Dlaczego wybrane formy płatności są niedostępne?

W szczególnych przypadkach oferujemy możliwość uzyskania kredytu kupieckiego.*

Aby poznać zasady i warunki aktywowania tej funkcji na swoim koncie klienta, skontaktuj się z nami: {{contactEmail}}

* Jeśli reprezentujesz instytucję publiczną [zobacz tutaj](/faq#instytucje-publiczne88)

Kredyt kupiecki

Płatność

Na {{appName}} sprzedajemy wyłącznie towar fabrycznie nowy, pochodzący z polskiej dystrybucji i przeznaczony na rynek polski, z pełną gwarancją i wsparciem serwisowym producenta. Gwarancji na produkty udziela ich producent. Szczegóły gwarancji znajdują się w karcie produktu oraz na stronie internetowej producenta.

Jeśli potrzebujesz wsparcia przy zgłoszeniu roszczenia do producenta, napisz do nas: {{contactEmail}}

Gwarancja towaru

Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu roszczeń gwarancyjnych jest wyłączona, gwarancji na produkty udziela ich producent. Szczegóły gwarancji znajdują się w karcie produktu i/lub na stronie internetowej producenta.

Jeśli potrzebujesz wsparcia przy zgłoszeniu roszczenia do producenta, napisz do nas: {{contactEmail}}

Odpowiedzialność sprzedawcy

Sprzedawca nie przyjmuje żadnych przesyłek „za pobraniem” lub na koszt odbiorcy, przed jakimkolwiek działaniem związanym z odesłaniem towaru skontaktuj się z nami: {{contactEmail}}

Przesyłki zwrotne

Szczegóły gwarancji, w tym kontakt do pomocy technicznej, infolinii zgłoszeniowej i serwisu gwarancyjnego producenta, znajdują się w karcie produktu i/lub na stronie internetowej producenta.

Jeśli potrzebujesz wsparcia przy zgłoszeniu roszczenia do producenta, napisz do nas: {{contactEmail}}

Serwis producenta i zgłoszenia gwarancyjne

Wady ujawnione w okresie gwarancji będą usuwane przez serwis producenta w miejscu i czasie wynikającym z warunków gwarancji oraz typu gwarancji i usług serwisowych, jakimi objęty jest sprzęt.

Jeśli potrzebujesz wsparcia przy zgłoszeniu roszczenia do producenta, napisz do nas: {{contactEmail}}

Miejsce i czas świadczenia gwarancji

Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona, gwarancji na produkty udziela ich producent. Szczegóły gwarancji znajdują się w karcie produktu i/lub na stronie internetowej producenta.

Jeśli potrzebujesz wsparcia przy zgłoszeniu roszczenia do producenta, napisz do nas: {{contactEmail}}

Rękojmia sprzedawcy

Gwarancja

Jeżeli stan opakowania przesyłki budzi Twoje wątpliwości (np. dziury, wgniecenia, zalanie, ślady otwierania, niestandardowe oklejenie itp.), rozważ odmowę odbioru przesyłki i niezwłocznie poinformuj nas o tym fakcie. 
 
W przypadku uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu, należy sporządzić protokół uszkodzenia w obecności kuriera oraz niezwłocznie powiadomić nas o sytuacji mailowo: {{contactEmail}}

Uszkodzenie przesyłki

W przypadku niezgodności sprzętu otrzymanego ze złożonym zamówieniem, należy sporządzić protokół rozbieżności w obecności kuriera oraz niezwłocznie powiadomić nas o sytuacji mailowo: {{contactEmail}}

Nieprawidłowy przedmiot

Jeżeli zdarzyła się sytuacja, że otrzymany przedmiot nie działa, np. nie da się go uruchomić, skontaktuj się niezwłocznie z serwisem producenta. 

Jeśli potrzebujesz naszego wsparcia w takiej sytuacji, napisz do nas: {{contactEmail}}

Niedziałający przedmiot

Reklamacja 

Faktury VAT wysyłane są w formie elektronicznej na adres e-mail przypisany do konta klienta lub wskazany w zamówieniu. 

Forma i sposób dostarczenia faktury

Niestety nie obsługujemy konsumentów w rozumieniu prawa, czyli osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej oraz osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, lecz dokonujących zakupów w celach niezawodowych. 

Specjalizujemy się w rozwiązaniach dla B2B i aby jak najlepiej obsługiwać naszych partnerów prowadzimy sprzedaż wyłącznie do firm i instytucji.

Faktury dla osób fizycznych? NIE

Do każdej transakcji zrealizowanej na {{appName}} wystawiamy polską fakturę VAT, dokumentującą transakcję kupna-sprzedaży przedmiotu.

Faktury dla firm

Faktury VAT

Nie. Niestety klient indywidualny nie może dokonać u nas zakupu, nie obsługujemy konsumentów w rozumieniu prawa, czyli osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej oraz osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, lecz dokonujących zakupów w celach niezawodowych. 

Specjalizujemy się w rozwiązaniach dla B2B i aby jak najlepiej obsługiwać naszych partnerów, prowadzimy sprzedaż wyłącznie do firm i instytucji.

Czy mogę dokonać zakupu jako osoba prywatna? NIE

Nie. Aby kupować na {{appName}} musisz być firmą lub instytucją, czyli musisz prowadzić działalność gospodarczą osoby fizycznej lub być osobą prawną. Nie obsługujemy konsumentów w rozumieniu prawa, czyli osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej oraz osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, lecz dokonujących zakupów w celach niezawodowych.

Klient indywidualny, nawet posługujący się swoim osobistym numerem NIP, nie może dokonać u nas zakupu. Specjalizujemy się w rozwiązaniach dla B2B i aby jak najlepiej obsługiwać naszych partnerów, prowadzimy sprzedaż wyłącznie do firm i instytucji.

Mam osobisty NIP, ale nie mam firmy – czy mogę kupić? NIE

NIE. Aby kupować na {{appName}} musisz być firmą lub instytucją, czyli musisz prowadzić działalność gospodarczą osoby fizycznej lub być osobą prawną, nie obsługujemy konsumentów w rozumieniu prawa, czyli osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej oraz osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, lecz dokonujących zakupów w celach niezawodowych.

Klient indywidualny, nawet posługujący się swoim osobistym numerem NIP, nie może dokonać u nas zakupu. Specjalizujemy się w rozwiązaniach dla B2B i aby jak najlepiej obsługiwać naszych partnerów, prowadzimy sprzedaż wyłącznie do firm i instytucji.

Nie mam numeru NIP, czy mogę kupić? NIE

Nie. Takie zamówienie zostanie anulowane po weryfikacji. Aby kupować na {{appName}} musisz być firmą lub instytucją, czyli musisz prowadzić działalność gospodarczą osoby fizycznej lub być osobą prawną. Nie obsługujemy konsumentów w rozumieniu prawa, czyli osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej oraz osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, lecz dokonujących zakupów w celach niezawodowych. 

Klient indywidualny, nawet posługujący się swoim osobistym numerem NIP, nie może dokonać u nas zakupu. Specjalizujemy się w rozwiązaniach dla B2B i aby jak najlepiej obsługiwać naszych partnerów prowadzimy sprzedaż wyłącznie do firm i instytucji.

Podałem swój osobisty NIP, zamówienie przejdzie? NIE

Klient indywidualny

Specjalizujemy się w rozwiązaniach dla B2B i aby jak najlepiej obsługiwać naszych partnerów prowadzimy sprzedaż wyłącznie do firm i instytucji.

Realizacja zamówień

Pomagamy firmom w uzyskaniu cen specjalnych dla niestandardowych, projektowych zamówień. 

Specjalne ceny projektowe mogą być bardzo atrakcyjne w stosunku do cen standardowych, jednak ich warunki i progi zależą od specyfiki projektu oraz wymagań stawianych projektom przez danego producenta*.

Aby poznać szczegóły prześlij swoje zapytanie o ceny projektowe na: {{projectsEmail}}

*zazwyczaj minimalna wartość projektu to nie mniej niż 49 000 PLN netto jednorazowego zamówienia.

Ceny projektowe

Realizujemy kompleksowe procesy wymiany i modernizacji sprzętu i doradzamy, jak zoptymalizować zarządzanie hardware IT w Twojej firmie. 

Specjalizujemy się w obsłudze biznesu – każdego roku dostarczamy ponad 27 546 urządzeń IT do firm i instytucji w Polsce i Europie.


Obsługa firm

[Sprawdź tutaj](/faq#-reseller-%E2%80%93-odsprzeda%C5%BC)

Odsprzedaż / reseller

[Zobacz tutaj](/faq#p%C5%82atno%C5%9B%C4%8755) oraz [Tutaj](/faq#p%C5%82atno%C5%9B%C4%8761)

Płatność odroczona / kredyt kupiecki

Firmy

Obsługujemy przetargi, zamówienia i zapytania ofertowe w sektorze publicznym oraz inne formy stosowane przez zamawiającego. 

Dostawy realizujemy na bazie umowy, zamówienia, postępowania, protokołu lub innych uzgodnionych z zamawiającym.

Specjalizujemy się w rozwiązaniach dla B2B i aby jak najlepiej obsługiwać naszych partnerów, prowadzimy sprzedaż wyłącznie do firm i instytucji.

Pomagamy instytucjom publicznym w uzyskaniu cen specjalnych dla projektowych zamówień. 

Specjalne ceny projektowe mogą być bardzo atrakcyjne w stosunku do cen standardowych, jednak ich warunki i progi zależą od specyfiki projektu oraz wymagań stawianych projektom przez danego producenta*.

Aby uzyskać szczegóły prześlij swoje zapytanie o ceny projektowe na: {{projectsEmail}} 

*w przypadku instytucji publicznych zazwyczaj projekt możliwy jest do uzyskania przy przekroczeniu wartości kilkunastu tysięcy PLN i/lub jednorazowego zamówienia minimum 10 sztuk danego produktu.

Instytucje publiczne obsługuje dedykowany zespół techniczno–handlowy dysponujący aktualną wiedzą produktową i dystrybucyjną, a w razie potrzeby korzystający ze wsparcia technicznego naszych inżynierów IT.

Obsługujemy przetargi, zamówienia i zapytania ofertowe w sektorze publicznym oraz inne formy stosowane przez zamawiającego.

Obsługa instytucji

Podejmujemy konsultacje techniczne / dialog techniczny i pomagamy w przygotowaniu postępowania. 

Znamy wymagane formalności i mamy duże doświadczenie w procesowaniu zamówień oraz obsłudze procesu zakupowego w instytucjach publicznych.

Konsultacje techniczne / dialog techniczny

Instytucjom publicznym proponujemy przyspieszoną, uproszczoną ścieżkę uzyskania płatności odroczonych. 

Aby sprawdzić możliwość aktywowania tej funkcji na swoim koncie klienta, skontaktuj się z nami: {{contactEmail}}

Płatność odroczona dla instytucji

Instytucjom publicznym proponujemy przyspieszoną, uproszczoną ścieżkę uzyskania kredytu kupieckiego. 

Aby sprawdzić możliwość aktywowania tej funkcji na swoim koncie klienta, skontaktuj się z nami: {{contactEmail}}

Kredyt kupiecki dla instytucji

Instytucje publiczne

Zgodnie z obowiązującymi przepisami jednostki mające status jednostki edukacyjnej, m.in. szkoły, przedszkola publiczne i niepubliczne, szkoły wyższe, placówki opiekuńczo-wychowawcze są uprawnione do zakupu określonego sprzętu komputerowego z zerową stawką VAT (artykuł 83 ust. 1 pkt. 26 ustawy o podatku od towarów i usług z dnia 11.03.2004r. - Dz. U Nr. 54 z 2004r.). 

Jeśli potrzebujesz pomocy w tym zakresie napisz: {{contactEmail}}

Kto może kupić z VAT0%

Możliwością zakupu z obniżoną stawką VAT zero procent przez jednostki edukacyjne objęte są m.in. komputery i zestawy komputerowe, monitory, serwery, skanery, drukarki, urządzenia do transmisji danych (modemy, routery, switche).

Jeśli nie jesteś pewien, czy dany sprzęt kwalifikuje się do zakupu z obniżoną stawką VAT 0 %, napisz do nas: {{contactEmail}}

Co podlega obniżonej stawce VAT0%?

Jednostki edukacyjne powinny zgłosić się do swojego organu prowadzącego z prośbą o zgodę na zakup z VAT0%. Jeśli sprzęt jest objęty obniżoną stawkę VAT zero procent i kupujący przedstawi skan dokumentu potwierdzającego zgodę organu prowadzącego, wtedy można dokonać zakupu z obniżoną stawką VAT. 

Jeśli masz pytania lub zależy Ci na czasie napisz: {{contactEmail}}

Jak uzyskać obniżoną stawkę VAT0%? 

VAT 0%

Na {{appName}} dajemy możliwość zakupów bez rejestracji konta. Posiadanie konta klienta niesie za sobą kilka dodatkowych korzyści, aby z nich korzystać i mieć łatwy dostęp do pełnej historii zakupów, warto zarejestrować konto przed lub podczas swoich pierwszych zakupów na {{appName}}

Czy muszę zakładać konto?

Aby zrealizować zamówienie możesz:
  1. dokonać transakcji jako gość (bez zakładania konta)
  2. zarejestrować konto podczas swoich pierwszych zakupów
  3. zarejestrować konto podczas każdych kolejnych zakupów.

Aby mieć łatwy dostęp do pełnej historii zakupów na {{appName}}, warto zarejestrować konto przed lub podczas swoich pierwszych zakupów.

Jak zrealizować zamówienie?

Dzięki rejestracji konta szybciej i łatwiej zrealizujesz zakupy na {{appName}}. Poza tym, po zalogowaniu do panelu klienta będziesz mieć łatwy dostęp do*:
  1. adresów dostaw i płatności
  2. statusów zamówień
  3. ostatnio oglądanych produktów
  4. ulubionych produktów
  5. historii zamówień
  6. dokumentów sprzedaży
  7. historii pytań i odpowiedzi

*Część funkcjonalności panelu klienta mogła nie zostać wymieniona, część z wymienionych funkcjonalności może być jeszcze w trakcie wdrażania.

Po co mi konto klienta?

Konto klienta

Jesteśmy oficjalnym partnerem największych producentów IT.

Zapewniamy firmom i instytucjom dostęp do sprawdzonych rozwiązań IT renomowanych producentów, dostarczamy legalny sprzęt z oficjalnej dystrybucji i robimy to terminowo oraz zgodnie z umową.

Sprzedajemy wyłącznie nowe i oryginalne urządzenia, podlegające w Polsce pełnej obsłudze serwisowej i gwarancyjnej producenta.

Oficjalny partner

Wszystkie produkty sprzedawane na {{appName}} – komputery, laptopy, notebooki, AiO, monitory, serwery, stacje robocze, oprogramowanie i akcesoria oraz wszystkie inne dostępne w naszej ofercie to produkty nowe, oryginalne, w fabrycznych opakowaniach producenta. 

Wszystkie sprzedawane przez nas urządzenia pochodzą z oficjalnej, polskiej dystrybucji i podlegają obsłudze gwarancyjnej oraz serwisowej producenta w naszym regionie.

Gwarancja producenta

Od 1996 r. zapewniamy firmom i instytucjom dostęp do sprawdzonych rozwiązań IT renomowanych producentów.

Specjalizujemy się w obsłudze biznesu i instytucji – każdego roku nasz kilkudziesięcioosobowy zespół dostarcza ponad 27 546 urządzeń IT do firm i instytucji w Polsce i Europie.

Doświadczenie

Jesteśmy polską spółką z siedzibą fizyczną i podatkową w Polsce. 

Każdą transakcję dokumentujemy zgodnie z polskimi przepisami, wystawiając polską fakturę VAT, potwierdzającą transakcję kupna-sprzedaży produktów.

Legalne źródło

Jesteśmy wykwalifikowanym partnerem IT dla instytucji publicznych i biznesu.

Specjalizujemy się w rozwiązaniach dla B2B i aby jak najlepiej obsługiwać naszych partnerów,
prowadzimy sprzedaż wyłącznie do firm i instytucji.

Tylko dla firm i instytucji

Za {{appName}} stoi zespół kilkudziesięciu ekspertów, dzięki czemu na każdym etapie współpracy oferujemy wsparcie i wiedzę. Począwszy od pomocy w doborze sprzętu, wsparcia w przygotowaniu niezbędnej dokumentacji, aż po usługi wdrożeniowe, obsługę powdrożeniową czy przygotowanie i przeprowadzenie procesu modernizacji infrastruktury IT.  

Specjalizujemy się w rozwiązaniach IT dla B2B i aby jak najlepiej obsługiwać naszych partnerów,
prowadzimy sprzedaż wyłącznie do firm i instytucji.

Wsparcie i wiedza

Dlaczego {{appName}}?

Tak, jeżeli kupujesz w charakterze odsprzedawcy / resellera, po prostu powiadom nas o tym. Najlepiej jeszcze przed złożeniem zamówienia: {{contactEmail}}

Czy mogę kupić produkty do dalszej odsprzedaży?

Tak, jeżeli kupujesz w charakterze odsprzedawcy / resellera po prostu powiadom nas o tym.

Specjalne ceny projektowe mogą być bardzo atrakcyjne w stosunku do cen standardowych, jednak ich warunki i progi zależą od specyfiki projektu oraz wymagań stawianych projektom przez danego producenta*.

Aby uzyskać szczegóły prześlij swoje zapytanie o ceny projektowe do odsprzedaży na: {{projectsEmail}} 

*zazwyczaj minimalna wartość projektu to nie mniej niż 49 000 PLN netto jednorazowego zamówienia.

Czy mogę uzyskać ceny specjalne na produkty do dalszej odsprzedaży

Nie dołączamy materiałów promocyjnych, marketingowych, dokumentów finansowych, ofert, faktur, ani nie oklejamy przesyłki taśmą reklamową. Jedyne miejsce, gdzie widoczne są nasze dane to etykieta nadawcy i/lub list przewozowy czy CMR.

Nasze dane będą widoczne wyłącznie jako dane nadawcy przesyłki. 

Czy mój klient dowie się, kto jest sprzedawcą towaru?

Tak, po uprzednim uzgodnieniu warunków przesyłkę możemy wysłać bezpośrednio do klienta. Przesyłka od nas nie będzie zawierała faktury. 

[Zobacz także tutaj](/faq#-reseller-%E2%80%93-odsprzeda%C5%BC109)

Czy możecie wysłać przesyłkę bezpośrednio do mojego klienta?

Nie, rabaty i ceny specjalne są uzgadniane za każdym razem indywidualnie, na podstawie stawianych przez danego producenta warunków dotyczących skali projektu oraz klienta docelowego / końcowego. 

Czy otrzymam stały rabat jako reseller?

Nie. Nie dołączamy również żadnych materiałów promocyjnych, marketingowych, dokumentów finansowych, ofert, ani nie oklejamy przesyłki taśmą reklamową. 

Jeżeli chciałbyś, by przesyłka została nadana bezpośrednio do klienta [Sprawdź tutaj](/faq#-reseller-%E2%80%93-odsprzeda%C5%BC110) oraz [Tutaj](/faq#-reseller-%E2%80%93-odsprzeda%C5%BC109)

Czy faktura dołączana jest do paczki? 

 Reseller – odsprzedaż

Nie sprzedajemy poleasingowych ani używanych urządzeń. 

Wszystkie produkty są nowe, oryginalne, w fabrycznych opakowaniach producenta i pochodzą z oficjalnej, polskiej dystrybucji. Dzięki temu objęte są pełną obsługą gwarancyjną i serwisową producenta w naszym regionie.

Poleasingowe? Nie u nas!

Wszystkie elementy zmieniane w trakcie konfiguracji (np. dyski, procesory, pamięci RAM) to oryginalne, fabrycznie nowe podzespoły podlegające gwarancji producenta sprzętu i objęte pełną gwarancją sprzętową.   

Nie dokonujemy takich modyfikacji samodzielnie, nie zmieniamy podzespołów w fabrycznych konfiguracjach. Wszystkie modyfikacje wynikające ze specyfikacji odbywają się w fabryce producenta i podlegają fabrycznej gwarancji. 

Dzięki temu masz pewność poprawnego działania sprzętu oraz zgodności ze specyfikacją, co gwarantuje pełne wsparcie serwisowe i gwarancyjne producenta.

Zmiana konfiguracji

Nie sprzedajemy odnawianych urządzeń refurbished. 

Produkty z naszej oferty to wyłącznie oryginalne, nowe sprzęty w fabrycznych opakowaniach producenta, pochodzące z oficjalnej dystrybucji w naszym regionie. 

Wszystkie sprzedawane przez nas produkty objęte są pełną obsługą gwarancyjną i serwisową producenta.  

Odnawiane? Nie u nas!

Dokładamy wszelkich starań, by oferta sprzętu widocznego na stronie była zgodna ze stanami magazynowymi. 

Jak w każdej branży mogą zdarzać się sytuacje nieprzewidziane, błędy ludzkie lub systemowe, co w sporadycznych przypadkach może prowadzić do rozbieżności i braku towaru. Zawsze w takiej sytuacji od razu kontaktujemy się z klientem i proponujemy alternatywne rozwiązania lub natychmiastowy zwrot środków. 

[Zobacz również informacje o produktach w przedsprzedaży ](/faq#produkty117)

Dostępność produktów

Niektóre produkty prezentowane na stronie dostępne są w ramach przedsprzedaży – takie produkty są wyraźnie oznaczone, z podanym planowanym czasem realizacji zamówień przedsprzedażowych. 

Szczegóły dotyczące przedsprzedaży znajdziesz w naszym regulaminie.  

Przedsprzedaż / preorder

Produkty

Kup w niskiej cenie dla firm w sklepie B2B | Laptopy, Komputery, Serwery, Monitory, UPS od partnera Dell, HP, Lenovo, Samsung, APC | Konfigurator Dell | Konfigurator Lenovo | Konfigurator HP

Pytania i odpowiedzi